Dernière Mise à jour 26/12/2024
Politique de Confidentialité (RGPD)
Introduction
Maison Mazhar, dont le siège social est situé à Verminktenstraat 11, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation belge en matière de protection des données.
Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit via notre site internet (www.maison-mazhar.com) ou en boutique.
1. Données collectées
Types de données collectées
Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :
- Informations d'identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de connexion : adresse IP, cookies, journaux de connexion
- Données de transaction : historique d'achat, informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
- Préférences personnelles : vos préférences pour les produits ou services
Méthodes de collecte
Vos données peuvent être collectées directement auprès de vous via :
- Les formulaires de commande sur notre site
- L'inscription à notre newsletter
- Vos interactions avec nos réseaux sociaux
- Vos échanges par e-mail ou téléphone avec notre service client
2. Utilisation des données
Finalités
Les données personnelles collectées sont utilisées dans les buts suivants :
- Traitement et gestion des commandes
- Envoi de communications marketing (avec votre consentement préalable)
- Amélioration de nos produits et services
- Analyse statistique pour optimiser votre expérience utilisateur
- Respect de nos obligations légales et fiscales
Base légale
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes
- Consentement : pour l'envoi de newsletters ou de communications commerciales
- Obligations légales : pour répondre à nos obligations fiscales et comptables
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services
3. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :
- Avec des prestataires de services tiers (transporteurs, processeurs de paiement) nécessaires à l'exécution de nos services
- Avec les autorités légales si la loi l’exige
- Avec des outils d'analyse (Google Analytics, par exemple) pour améliorer votre expérience
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée limitée :
- Données de commande : 10 ans (pour répondre aux obligations fiscales)
- Données de marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
- Données techniques (cookies) : selon les paramètres de votre navigateur
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : vous pouvez corriger des informations incorrectes
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous pouvez refuser l'utilisation de vos données pour le marketing
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@maison-mazhar.com.
6. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
7. Cookies
Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Analyser le trafic sur notre site
- Améliorer votre expérience utilisateur
- Sauvegarder vos préférences de navigation
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications de la politique
Maison Mazhar se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour se conformer aux évolutions législatives ou pour refléter des changements dans nos pratiques.
Nous vous informerons de toute modification significative.
9. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
- E-mail : info@maison-mazhar.com
- Adresse : Verminktenstraat 11, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique
- Téléphone : +32 491 86 96 75